Mając na celu uwzględnienie bolesnych punktów klientów na etapie podejmowania-decyzji o zakupie (takich jak trudności w wyborze produktu, niejasne wymagania dotyczące dostosowywania i obawy dotyczące zgodności), opracowaliśmy następujące rozwiązania:
Indywidualna-usługa- świadczona przez technicznego konsultanta biznesowego: zespół ekspertów branżowych (według branży) zapewniający bezpłatną diagnostykę scenariuszy i rozwiązania diagnostyczne
Bezpłatne próbki: dostarczanie małych partii niestandardowych próbek i wspieranie weryfikacji testów laboratoryjnych
Wyświetlanie informacji o identyfikowalności surowców (takich jak źródło silikonu, certyfikat dopuszczenia do kontaktu z żywnością), procesie produkcyjnym (monitorowanie w czasie rzeczywistym-wolnego od kurzu warsztatu), raporcie z kontroli jakości (wyniki testów SGS/ROHS)
Plan-poprawy obsługi posprzedażowej: wsparcie w pełnym-cyklu i usługi-oparte na danych
W sytuacjach, gdy klienci nie są w stanie w czasie rzeczywistym ocenić efektu zastosowania środka osuszającego, co wiąże się z ryzykiem uszkodzenia ładunku:
Rozwiązanie:
Reagowanie w sytuacjach awaryjnych 7×24-godziny na dobę: utwórz infolinię serwisową dostosowaną do branży, obiecaj wydanie wstępnego rozwiązania w ciągu 2 godzin i upewnij się, że problem zostanie rozwiązany w ciągu 48 godzin.